ASSISTANCE CLIENT

Foire Aux Questions

Quel est le délai de livraison?


Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés après paiement de votre machine à broder.




Comment broder un logo ?


Pour broder un logo, vous devez utiliser un logiciel d'édition de broderie qui vous permettra d'éditer vos logos au format ".dst". Importez votre logo et le logiciel vous proposera de numériser votre logo pour le convertir avec des points de broderie. Enregistrez votre logo au format ".dst' sur votre clé USB (incluse dans la boîte à outil). Branchez la clé USB à l'orditeur de votre machine à broder et vous pouvez lancer l'impression. Vous avez également 160.000 designs intégrés dans la clé USB vendue avec la machine.




Comment se passe la livraison?


Votre machine à broder sera transportée par TNT ou un autre service de transport partenaire. Le déchargement à votre domicile sera fait par le transporteur.




Comment est emballée la machine?


La machine à broder pèse environ 95kg. La caisse en bois dans laquelle elle est livrée mesure 115x86x86cm et pèse 200kg.




Quelles sont les accessoires?


Votre machine à broder sera accompagnée d'un ensemble d'accessoires: Table de support Support de broderie casquette 12 cadres de broderie de 6 formats différents Boîte à outils Cadre en aluminiun Table de rallonge Machine remplissage canette 24 bobines




Est-ce possible de payer en plusieurs fois?


Oui, il est maintenant possible de payer votre machine à broder en 3 paiements. Il vous faudra créer un compte sur le système de paiement "Partial.ly" pour pouvoir réaliser ce paiement en 3 fois.




Installation et aide


Un manuel d'utilisation de l'ordinateur intégré est livré dans votre commande. Pour l'utilisation de la machine (installation bobine, changement de cadres, remplissage et changement de la canette, etc,..) nous pouvons également vous envoyer des vidéos tutoriels. Nous restons disponible si vous avez besoin d'une aide supplémentaire au 0749999882.




Quel logiciel de broderie ?


Plusieurs logiciels vous permettront d'éditer vos logos et de réaliser un fichier ".DST". Nous conseillons: Wilcom (essai gratuit), SewArt (essai gratuit) ou PE Design. Plusieurs vidéos sont disponibles sur internet pour le téléchargement et l'utilisation de ces logiciels. Sur demande, nous pouvons vous préparer la version gratuite du logiciel sur la clé USB.





CONTACT

07 49 99 98 82